Наші Послуги
Щоб стандартизувати зміст наших послуг, ми склали наведені нижче списки.
I. Передпродажні та продажні послуги
- Допоможемо підібрати правильну модель обладнання.
- Технічний відділ співпрацює з продавцями, щоб стежити за проектами клієнтів і розуміти потреби клієнтів з точки зору вимог виробничого процесу, процесів, партій, проектування та перевірки.
- Персонал технічної служби повинен у будь-який час спілкуватися з клієнтом щодо технології чи техніки для формулювання рішень.
- Своєчасно надайте технічну документацію та супутні матеріали, необхідні клієнтам.
II. Післяпродажне обслуговування
2.1 Встановлення та введення в експлуатацію
- Своєчасно спілкуйтеся з клієнтами, коли обладнання відправляється, щоб зрозуміти плани встановлення обладнання клієнта.
- Допоможіть клієнтам завершити підготовку до встановлення обладнання та надайте клієнтам детальний зміст підготовки до встановлення обладнання.
- Отримавши повідомлення про встановлення, ми вчасно вирушимо на місце замовника, щоб співпрацювати з замовником для завершення розпакування та приймання обладнання.
- Співпрацюйте з клієнтами для розробки планів підйому під час встановлення обладнання.
- Керівництво підйомом обладнання та підключенням до фундаменту на місці.
- Налагодження обладнання та співпраця з клієнтами для завершення перевірки роботи обладнання.
- Проведіть навчання персоналу, пов’язаного з клієнтом, і план навчання буде завантажено в файл клієнта після підписання та підтвердження клієнтом.
III. Зобов'язання замовника
- Щоб надати нашому обслуговуючому персоналу безпечний, своєчасний і адекватний доступ до обладнання, виробленого компанією Haihong, щоб наш персонал міг виконувати послуги.
- Інструменти, допоміжні засоби та послуги підтримки персоналу, запропоновані нашими співробітниками, надаються безкоштовно для забезпечення безперебійної роботи служби.
- З міркувань безпеки переконайтеся, що наш персонал завжди супроводжується працівником, який знайомий із сайтом користувача та системою безпеки, коли вони перебувають на місці клієнта.
- Надайте нашому персоналу конкретний опис проблеми, з якою стикається обладнання, повідомте обслуговуючому персоналу, який був звіт про несправність, коли вона сталася та які кроки було вжито для усунення несправності.